Bagaimana kami bisa membantu?
Cari jawaban dari pertanyaan yang sering diajukan atau hubungi tim support kami.
Akun & Pendaftaran
4 pertanyaan umum
Klik tombol 'Daftar' di halaman utama, pilih peran Anda (Brand atau KOL), lalu isi formulir pendaftaran. Anda juga bisa mendaftar langsung menggunakan akun Google. Setelah mendaftar, lengkapi profil Anda untuk mulai menggunakan platform.
Buka Profil dan pilih konektor akun sosial yang ditandai tersedia. Platform lain tetap menggunakan detail profil dan bukti manual.
Klik 'Lupa Password' di halaman login, masukkan email terdaftar Anda, lalu cek inbox untuk link reset password. Link berlaku selama 1 jam. Jika menggunakan login Google, Anda bisa langsung masuk tanpa password.
Tier KOL menggunakan data follower yang tersedia dari konektor aktif dan bukti profil, lalu dapat direview oleh tim.
Campaign
4 pertanyaan umum
Brand dapat menyiapkan brief, menyetujui harga, membayar melalui transfer manual, dan mengunggah bukti untuk verifikasi Admin sebelum aktivasi.
Login sebagai Brand, buka menu 'Campaign', lalu klik 'Buat Campaign Baru'. Isi detail campaign termasuk brief, platform, target KOL, dan deadline. Anda juga bisa menggunakan AI untuk membantu membuat brief yang menarik. Setelah submit, Admin akan mereview campaign Anda.
Setelah ditugaskan ke campaign, buka detail campaign dari dashboard Anda. Upload konten (gambar/video) sesuai brief yang diberikan. Admin akan mereview konten Anda - jika disetujui, Anda bisa langsung posting. Jika ada revisi, Anda akan mendapat notifikasi dengan detail perbaikan.
Setelah konten disetujui, status Anda berubah menjadi 'Disetujui untuk Posting'. Anda perlu memposting konten di platform yang ditentukan, lalu submit insight/screenshot performa postingan. AI kami akan mengekstrak metrik dari screenshot dan memvalidasi keaslian data. Setelah campaign selesai, pembayaran akan diproses.
Pembayaran
1 pertanyaan umum
Pembayaran campaign dilakukan melalui transfer manual ke rekening Mandiri Teamfluencer. Brand mengunggah bukti, Admin memverifikasi, dan pencairan KOL juga dicatat manual.
AI & Kredit
2 pertanyaan umum
TEAM-AI berbasis Gemini tersedia untuk akun yang memenuhi syarat. Buka TEAM-AI setelah masuk; pembelian kredit online tidak tersedia.
TEAM-AI aktif untuk akun yang memenuhi syarat, tetapi pembelian kredit online belum tersedia. Masuk untuk memakai akses AI yang sudah tersedia pada akun Anda.