1. Jadwal standar
| Kategori | Periode standar | Alasan |
|---|---|---|
| Profil dan akun | Selama akun aktif; target penghapusan/anonymisasi maksimal 30 hari setelah permintaan yang valid dan kewajiban aktif selesai | Kontrak, keamanan, dan penyelesaian permintaan |
| Campaign, brief, deliverable, dan lisensi | 3 tahun setelah campaign selesai | Pembuktian layanan, hak konten, sengketa, dan audit |
| Invoice, pembayaran, payout, refund, dan dokumen dasar pembukuan | 10 tahun di Indonesia | Kewajiban perpajakan dan pembukuan |
| Log keamanan, akses, perangkat, dan fraud | 12 bulan, kecuali terkait insiden | Keamanan, investigasi, dan pencegahan penyalahgunaan |
| Tiket dan komunikasi dukungan | 2 tahun setelah penyelesaian | Kontinuitas layanan dan penanganan keluhan |
| Consent dan penerimaan dokumen legal | 5 tahun setelah hubungan berakhir atau lebih lama jika diperlukan untuk klaim | Bukti persetujuan dan kepatuhan |
| Backup terenkripsi | Hingga 35 hari setelah penghapusan dari sistem aktif | Pemulihan bencana dan integritas sistem |
| AI usage event yang dianonimkan | Dapat disimpan untuk statistik setelah pengenal pengguna dihapus | Analitik agregat dan perbaikan layanan |
2. Kapan periode dimulai
Periode dihitung dari kejadian yang relevan: penutupan akun, penyelesaian campaign, tanggal transaksi, penyelesaian tiket, atau pencatatan consent. Jika beberapa aturan berlaku, kami menggunakan periode yang diperlukan dan terdokumentasi.
3. Pengecualian dan legal hold
Akses ke data yang ditahan dibatasi. Setelah alasan berakhir, jadwal penghapusan kembali berlaku.
- Sengketa, chargeback, audit, investigasi fraud atau keamanan.
- Perintah pengadilan, regulator, pajak, atau penegak hukum.
- Perlindungan hak dan keselamatan pengguna atau pihak lain.
- Kewajiban kontraktual atau lisensi yang masih berlaku.
4. Penghapusan dan anonimisasi
Data dihapus dari sistem aktif atau diubah menjadi bentuk yang tidak lagi dapat dikaitkan secara wajar dengan individu. Record finansial atau campaign yang wajib dipertahankan dapat tetap terhubung pada akun tombstone tanpa profil pengguna aktif.
Backup berputar sesuai siklusnya dan tidak digunakan kembali untuk operasi normal. Jika backup dipulihkan, daftar penghapusan diterapkan kembali.
5. Peninjauan jadwal
Jadwal ditinjau ketika produk, vendor, kontrak, atau hukum berubah. Pertanyaan dapat dikirim ke hello@teamfluencer.id.
Riwayat dokumen
- Versi saat ini
- 2.0 · 11 Juli 2026
- Perubahan utama
- Data, AI, retensi, penghapusan, kontrak, dan refund diperjelas.