Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan dan kelayakan

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui versi ketentuan yang ditampilkan. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan berwenang mengikat diri sendiri atau organisasi yang Anda wakili.

• Berikan informasi yang benar dan mutakhir.
• Jaga keamanan akun dan segera laporkan akses tidak sah.
• Jangan memberikan akun kepada pihak lain atau menghindari pembatasan platform.

2. Peran platform

Teamfluencer menyediakan teknologi dan layanan pendukung untuk mempertemukan Brand, KOL, dan administrator campaign. Kecuali dinyatakan dalam order tertulis, Teamfluencer bukan pemberi kerja, agen eksklusif, atau perwakilan hukum pengguna.

Ketersediaan KOL, hasil campaign, engagement, penjualan, reach, dan keluaran AI tidak dijamin. Setiap pihak bertanggung jawab melakukan penilaian yang wajar sebelum menyetujui campaign.

3. Campaign, deliverable, dan perubahan

• Order atau brief harus menetapkan ruang lingkup, platform, format, jumlah deliverable, jadwal, approval, revisi, biaya, pajak, usage rights, dan syarat pembatalan.
• Brand harus memberikan klaim produk, materi, izin, dan instruksi yang sah serta tidak menyesatkan.
• KOL harus membuat konten autentik sesuai brief, menandai iklan/kerja sama sesuai hukum dan aturan platform, serta memberikan insight yang benar.
• Perubahan ruang lingkup, jadwal, atau penggunaan komersial memerlukan persetujuan terdokumentasi dan dapat mengubah biaya.

4. Hak kekayaan intelektual dan lisensi konten

Masing-masing pihak tetap memiliki materi yang telah dimiliki sebelum campaign. KOL tetap memiliki konten asli yang dibuatnya, kecuali order tertulis menyatakan pengalihan yang sah.

Saat order memuat lisensi, KOL memberikan lisensi sesuai scope yang tercatat pada campaign, termasuk platform, wilayah, durasi, hak modifikasi, atribusi, penggunaan iklan, sublicensing, dan biaya tambahan. Tidak ada hak di luar scope tersebut.

• Pengunggah menjamin memiliki izin atas musik, merek, foto, wajah, testimoni, data, dan materi pihak ketiga.
• Teamfluencer memperoleh lisensi terbatas untuk menyimpan, menampilkan, memproses, dan mengirim materi sejauh diperlukan untuk menjalankan platform dan campaign.
• Pelanggaran atau klaim IP harus segera dilaporkan; konten dapat dibatasi sementara selama peninjauan.

5. Pembayaran, payout, biaya, dan pajak

Pembayaran dapat diproses melalui Xendit atau penyedia yang ditampilkan saat transaksi. Invoice, tenggat, biaya platform, milestone, pajak, payout, dan syarat pelepasan dana mengikuti order dan tampilan checkout yang disetujui.

Waktu bank atau penyedia bukan kendali penuh Teamfluencer. Pengguna bertanggung jawab atas pajak, identitas pembayaran, dan informasi rekeningnya, kecuali hukum menyatakan lain.

• Jangan melakukan pembayaran langsung yang dimaksudkan untuk menghindari biaya atau perlindungan platform.
• Chargeback atau sengketa tidak jujur dapat menyebabkan penundaan payout dan pembatasan akun.
• Refund dan kredit PAYG mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana yang berlaku pada saat pembelian.

6. Fitur AI

Fitur AI menghasilkan saran, analisis, atau draft yang dapat salah, bias, atau tidak lengkap. Pengguna harus meninjau keluaran sebelum digunakan dan tetap bertanggung jawab atas legalitas, akurasi, disclosure, serta hak pihak ketiga.

Jangan memasukkan rahasia, data sensitif, atau materi pihak lain tanpa hak. Teamfluencer tidak menjanjikan keunikan, kelayakan merek dagang, atau bebas pelanggaran dari keluaran AI.

7. Aktivitas yang dilarang

• Penipuan, impersonation, manipulasi engagement, insight palsu, spam, malware, scraping tanpa izin, atau bypass keamanan.
• Konten ilegal, diskriminatif, eksploitatif, menyesatkan, melanggar privasi/IP, atau tidak memiliki disclosure iklan yang diwajibkan.
• Menggunakan platform untuk pencucian uang, suap, pendanaan terlarang, atau transaksi yang melanggar sanksi dan hukum.
• Menyalahgunakan proses refund, chargeback, review, laporan, atau data pengguna lain.

8. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat membatasi fitur atau menangguhkan akun untuk keamanan, kewajiban hukum, risiko pembayaran, atau dugaan pelanggaran. Jika keadaan memungkinkan, kami akan memberi alasan dan kesempatan memperbaiki atau mengajukan keberatan.

Pelanggaran berat, fraud, ancaman keamanan, atau perintah hukum dapat ditindak tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penghentian tidak menghapus kewajiban pembayaran, lisensi yang telah berlaku, audit, sengketa, atau retensi hukum.

9. Penafian dan ketersediaan

Layanan disediakan sebagaimana tersedia. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak menjamin layanan selalu tanpa gangguan, semua KOL tersedia, campaign mencapai hasil tertentu, atau keluaran AI selalu akurat. Penafian ini tidak membatasi hak yang tidak dapat dikesampingkan.

10. Tanggung jawab dan ganti rugi

Setiap pihak bertanggung jawab atas pelanggaran, kelalaian, materi, data, instruksi, atau kewajiban hukumnya sendiri. Batas dan pengecualian tanggung jawab harus ditafsirkan secara wajar dan tidak berlaku untuk fraud, kesengajaan, pelanggaran kerahasiaan/data, kewajiban pembayaran, atau hal lain yang tidak dapat dibatasi oleh hukum.

Jika order menetapkan batas tanggung jawab khusus, batas tersebut berlaku sejauh sah. Tidak ada klausul yang mengalihkan seluruh tanggung jawab Teamfluencer kepada konsumen secara bertentangan dengan hukum.

11. Keluhan dan sengketa

Ajukan keluhan melalui hello@teamfluencer.id dengan bukti yang relevan. Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa dengan itikad baik. Jika tidak selesai, sengketa tunduk pada hukum Republik Indonesia dan forum yang berwenang, tanpa menghilangkan hak konsumen memilih mekanisme yang tersedia menurut hukum.

12. Perubahan, pengalihan, dan ketentuan umum

Perubahan material akan diberitahukan dan, bila diwajibkan, memerlukan persetujuan baru. Jika satu klausul tidak dapat diberlakukan, klausul lain tetap berlaku. Pengguna tidak dapat mengalihkan hak atau akun tanpa persetujuan; Teamfluencer dapat melakukan pengalihan dalam restrukturisasi dengan tetap melindungi hak pengguna.

Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, Kebijakan Refund, order campaign, dan consent yang relevan merupakan keseluruhan kesepakatan untuk ruang lingkupnya. Force majeure dapat menunda kewajiban non-pembayaran selama dampaknya berlangsung dan pihak terdampak mengambil langkah mitigasi wajar.